Rückgabe
Rückgabe – Fair & Einfach
Bei Happy Little Paws steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum glücklich sind – deshalb bieten wir Ihnen eine klare, faire und unkomplizierte Lösung für Rückgaben und Reklamationen – über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.
📅 Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass die Frist mit dem Tag des Warenerhalts beginnt.
🚚 Rücksendekosten
Um faire Preise für alle Kunden zu gewährleisten, tragen Kunden die Rücksendekosten, wenn die Ware ohne Mangel zurückgesendet wird.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
🔄 Umtausch (Größen- oder Farbwunsch)
Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich.
Sie können den Artikel jedoch zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
💡 Defekte oder beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns um eine schnelle und faire Lösung.
So funktioniert es:
-
Schadensmeldung innerhalb von 48 Stunden:
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto oder Video, das den Schaden deutlich zeigt.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Reklamationen leider nicht mehr berücksichtigen. -
Kleinere Artikel (unter 20 €):
In Einzelfällen erstatten wir den Betrag direkt, ohne Rücksendung – z. B. wenn die Rücksendung unverhältnismäßig teuer wäre. -
Höherwertige Artikel (ab 20 €):
Wir prüfen jeden Fall individuell und informieren Sie über die nächsten Schritte.
In der Regel wird der Artikel zur Überprüfung zurückgesendet (Rücksendekosten trägt der Kunde zunächst).
❌ Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Die folgenden Artikel sind aus hygienischen oder individuellen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte Produkte
- Geöffnete Hygieneartikel
- Eingelöste digitale Inhalte
🏷️ Rücksendeadresse
Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Rücksprache an unsere Geschäftsadresse.
📧 So einfach geht’s:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@happylittlepaws.de
oder nutzen Sie unser 👉 Kontaktformular.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname und Lieferdatum
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei Ihnen.
📄 Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberichtlinie haben Sie selbstverständlich das gesetzlich garantierte Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Alle Details dazu finden Sie hier: 👉 Widerrufsbelehrung anzeigen.
💬 Kleiner Hinweis für Sie:
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ausschließlich bearbeiten können, wenn diese über unser Kontaktformular oder per E-Mail angemeldet wurden.
So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird. 🐾