Rückgabe

Rückgabe-Richtlinie (Fair & Einfach)

Bei Happy Little Paws steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Deshalb bieten wir Ihnen eine klare, faire und unkomplizierte Lösung für Rückgaben und Reklamationen – über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.

📅 Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

🚚 Rücksendekosten

Um faire Preise für alle Kunden zu gewährleisten, tragen Kunden die Rücksendekosten, wenn die Ware ohne Mangel zurückgesendet wird.

💡 Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.

So funktioniert es:

  • Schadensmeldung innerhalb von 48 Stunden
    Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets ein Foto oder Video, das den Schaden klar zeigt.

Meldungen nach dieser Frist können wir leider nicht berücksichtigen.

  • Kleinere Artikel (unter 20 €)
    In seltenen Einzelfällen erstatten wir den Betrag direkt, ohne Rücksendung – zum Beispiel, wenn die Rücksendung unverhältnismäßig teuer wäre.
  • Höherwertige Artikel (ab 20 €)
    Bei Artikeln über 20 € prüfen wir den Einzelfall sorgfältig und informieren Sie über die nächsten Schritte.
    In der Regel wird der Artikel zur Überprüfung zurückgesendet (Rücksendekosten trägt der Kunde vorerst).

❌ Nicht rückgabefähig

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte Produkte
  • Geöffnete Hygieneartikel
  • Eingelöste digitale Inhalte

🏷️ Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Rücksprache an unsere Geschäftsadresse.

📧 So einfach geht’s

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an info@happylittlepaws.de
oder nutzen Sie unser 👉 Kontaktformular.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Ihren Namen
  • Bestellnummer
  • Artikelname und Lieferdatum
  • Kurze Beschreibung des Problems

Wir melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei Ihnen.

📄 Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie haben Sie selbstverständlich das gesetzlich garantierte Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Alle Details dazu finden Sie hier: 👉 Widerrufsbelehrung anzeigen.