30 Tage Rückgabemöglichkeit
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
In den ersten 14 Tagen gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Für die freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag müssen die Artikel unbenutzt, sauber und vollständig sein. Bei Pflege-Sets gilt dies auch für enthaltene Zugaben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Widerruf oder Rückgabe starten
Für einen gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage können Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion nutzen. Für eine freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular.
- Öffnen Sie das Online-Formular und geben Sie Ihre Bestelldaten ein.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie den Widerruf.
- Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Für den gesetzlichen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich. Sie können den Widerruf weiterhin auch per E-Mail, Kontaktformular oder Brief erklären.
Rücksendekosten
- Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die Rücksendekosten. Die konkrete Höhe richtet sich nach Größe und Gewicht der Sendung sowie dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister. Wir berechnen keine pauschale Rücksendegebühr.
- Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Artikel
Ist mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Fotos können uns bei der Klärung helfen.
Rückerstattung
Wir erstatten den fälligen Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Fristen, sobald uns die Ware vorliegt oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Sobald die Erstattung veranlasst wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
